Expedia(R) Corporate Travel ha anunciado hoy que la compañía ha
actualizado su marca para aclarar su promesa a los clientes, viajeros
empresariales, usuarios que utilizan la página web, proveedores y socios. La
compañía ha convertido una empresa mundial sólida y en crecimiento en una
escala que garantiza su propia marca distintiva. Como parte de este esfuerzo,
Expedia Corporate Travel cambiará su nombre a Egencia, an Expedia, Inc.
company (Egencia, una compañía de Expedia, Inc.).
La marca Egencia(TM) servirá como plataforma para definir y diferenciar
cómo la compañía impulsa la industria adelante y dirige la próxima evolución
de sus clientes. Ya sea armando a los gestores de viaje con herramientas
globales y detalladas de generación de informes disponibles en el mercado o
mejorando la experiencia del viajero empresarial mediante el acceso al
contenido generado por el usuario, Egencia se dedica a ofrecer soluciones que
tienen un impacto en los clientes de viajes corporativos. Como marca de viaje
corporativo dentro de Expedia, Inc., el mayor mercado de viaje en línea del
mundo, la compañía está liderando el camino para un mayor crecimiento y
competitividad en todo el mundo.
"Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para adaptarnos a las
necesidades cambiantes de los clientes y ofrecemos los servicios esperandos
de un socio realmente empresarial, y la marca de Egencia refleja quiénes
somos realmente como compañía", dijo Jean-Pierre Remy, director general de
Egencia. "Habiendo dirigido la innovación en la industria del viaje
corporativo, vemos esto como una oportunidad para definirnos en el mercado y
establecer una base para las mejoras en los próximos años".
Egencia está también introduciendo nuevas herramientas para viajeros
empresariales, gestores de viaje y usuarios que verdaderamente transforman el
negocio del viaje. Como quinta mayor agencia de viajes en el mundo, Egencia
es conocida por dar grandes pasos y ofrecer soluciones significativas que
crean un valor real para clientes, proveedores y socios.
"Expedia Corporate Travel ha tenido un enorme impacto en la industria del
viaje corporativo", dijo Dara Khosrowshahi, director general y consejero
delegado de Expedia, Inc.". Como Egencia, la compañía tiene la plataforma
para avanzar su posición en el mercado y evolucionar para estar al frente de
la competencia. Con la fuerza y el apoyo de Expedia, Inc., este cambio eleva
la compañía a un nuevo nivel total, una verdadera situación en la que todas
las partes ganan, Egencia, clientes y socios".
Experiencia del cliente mejorada
Egencia continúa su estrategia de innovación inteligente y estratégica
anunciando hoy sus nuevas soluciones y tecnologías que benefician a usuarios,
viajeros empresariales y gestores de viajes. En línea con el comunicado de
hoy Egencia introduce varias herramientas:
- Reservas de tren en línea - Egencia expande sus operaciones
de reservas de tren en línea para incluir a Alemania. El servicio ya está
disponible en Francia, Reino Unido y Bélgica. Los clientes tendrán ahora
capacidad para reservar billetes en línea para servicios de tren
nacionales e internacionales disponibles en la red de Deutsche Bahn.
Todas las tarifas estarán disponibles en línea. El servicio elimina la
necesidad de los clientes de parar en la estación para recoger los
billetes, transformando así la tarea de la reserva de viaje.
- Servicios de información de aerolíneas - En colaboración con
las aerolíneas, Egencia ofrecerá un acceso mejorado para información
adicional, como servicios de cabina y a bordo. Este servicio guiará a los
usuarios, ayudándoles a seleccionar el vuelo más adecuado.
- Herramientas fáciles de utilizar - Consciente de la necesidad
de hacer el viaje más sencillo e inteligente, Egencia ha diseñado una
serie de herramientas de fácil manejo tanto para usuarios como para
viajeros. Por un lado, la nueva opción de búsqueda de perfil del viajero
se ha introducido para facilitar la búsqueda a los usuarios. Por otro
lado, los viajeros móviles tendrán la opción de facturar en línea en
lugar de en el mostrador del aeropuerto. Además, los clientes también
recibirán alertas automáticas si las tarjetas de suscripción o ID están a
punto de expirar.
"Lideramos un cambio de paradigma dentro de la industria hace cinco años
cuando lanzamos nuestra potente plataforma de auto-reserva, mostrando a las
compañías que podían esperar más de su agencia de viajes", dijo Remy. "Eso
fue solo el comienzo. Con las noticias de hoy, quiero enviar un mensaje alto
y claro: Egencia continuará impulsando la innovación dentro de la industria,
no por las tendencias o los últimos titulares, sino mediante un enfoque
centrado y estratégico, sin perder de vista el hecho de que estamos en este
negocio para impulsar los resultados que afectan a nuestros clientes".
Maximizar el valor
Egencia también sigue centrada en ofrecer un valor destacado a
corporaciones mundialmente sin comprometer el servicio. La introducción de
varias herramientas dedicadas a este objetivo incluye:
- Asistencia al servicio de cliente mundial - Egencia continúa
invirtiendo en ofrecer un servicio al cliente sólido y consistente.
Midiendo de forma individual el rendimiento de sus agentes de viaje, la
compañía aporta una contabilidad adicional y una visión general al
programa de viaje.
- Programa preferente de Egencia - Egencia se dedica a negociar
tasas y servicios únicos en nombre de sus clientes que de otro modo no
estarían disponibles. Como parte de este esfuerzo de ofrecer ahorros a
los viajeros empresariales y corporaciones de todo el mundo, el
Egencia(TM) Preferred Programme se está expandiendo más allá de las tasas
de hoteles para incluir tasas aéreas y de vehículos.
- Inteligencia empresarial adicional - Egencia está mejorando
sus capacidades de inteligencia de generación de informes y empresarial
añadiendo DataMinder(TM), una herramienta de generación de informes de
hotel consolidada mundialmente, que ofrece a los gestores de viajes
capacidad para configurar y desencadenar notificaciones por e-mail.
DataMinder también permite a los gestores de viajes controlar en tiempo
real el rendimiento del programa de viaje y también maximizar el valor de
sus contratos de proveedores preferentes e informes de planificación,
permitiéndoles personalizar y planificar la entrega de datos
empresariales clave.
"Expedia Corporate Travel ha sido un socio clave para Continental al
alcanzar a viajeros empresariales adicionales de todo el mundo,
permitiéndonos la oportunidad de promocionar nuestro servicio de calidad y
productos a la cartera de grandes clientes de ECT", dijo Dave Hilfman,
vicepresidente senior de ventas mundiales de Continental Airlines. "Como
Egencia, la compañía continuará siendo parte integral de nuestra estrategia
de distribución a largo plazo, especialmente en vista de su sólido equipo
directivo, tecnología superior y capacidad para ofrecer un verdadero valor a
nuestros clientes mutuos".
Expandir la presencia mundial
Egencia integra los componentes del plan empresarial para que las
compañías puedan mantener una ventaja mundial. Una visión mundial combinada
con un profundo conocimiento de los mercados locales garantiza que nuestros
clientes tengan el apoyo que necesitan donde importa. Para ello, Egencia
Canada ha formalizado un acuerdo sobre la adquisición de Synergi Global
Travel Management, una agencia canadiense de viajes, reuniones e incentivos
con sede en Mississauga, Ontario.
La adquisición se basa en la presencia existente de Egencia en Canadá y
expande su oferta de servicios y productos actual a los viajeros
empresariales y compañías canadienses que funcionan a escala local y mundial.
Mejorará el equipo existente de Egencia con más agentes expertos en viajes
corporativos y expandirá su cartera de clientes con clientes clave.
Acerca de Egencia, an Expedia, Inc. Company
Egencia es la quinta agencia de viajes del mundo. Como parte de Expedia,
Inc., (NASDAQ: EXPE), el mayor mercado del viaje en línea líder en el mundo,
Egencia ayuda a las empresas a avanzar ofreciendo el único servicio de viaje
corporativo totalmente integrado. La experiencia en la industria de Egencia y
las alianzas que la compañía ha generado ayudan a impulsar los resultados que
importan, ofreciendo importantes avances que tienen un impacto real.
Combinando un potente servicio en línea y en persona, Egencia ofrece una
completa oferta de viaje corporativo respaldada por una experiencia de
mercado mundial y una plataforma de tecnología superior.
Para más información, visite Egencia.es.
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