NUEVA YORK, 27 de enero /PRNewswire-USNewswire/ -- Más del 85 por ciento de la población en línea del mundo ha usado Internet para hacer alguna compra -- lo que aumenta el mercado de compra en línea en un 40 por ciento en los últimos dos años -- según el último Estudio mundial en línea de Nielsen sobre hábitos de compra por Internet (Nielsen Global Online Survey). Globalmente, más de la mitad de los usuarios de Internet ha hecho, por lo menos, una compra en línea en el último mes, de acuerdo con Nielsen.
"Internet ya no es una tecnología de nicho -- es un medio masivo y una parte completamente integral de la vida moderna. Casi ningún aspecto de la vida continúa sin ser tocado por los medios en línea. A medida que nuestras vidas se vuelven más fracturadas y desordenadas, no es de sorprender que los consumidores se vuelquen a la incomparable conveniencia de Internet cuando de investigar y de comprar productos se trata", dijo Jonathan Carson, Presidente internacional de Nielsen Online.
"Cuando The Nielsen Company realizó su primer estudio mundial sobre las tendencias de compra por Internet hace dos años, aproximadamente 10 por ciento de la población del mundo (627 millones) había comprado en línea", dijo Bruce Paul, Vicepresidente de investigación personalizada de Nielsen EE. UU. "En dos años, esta cifra ha aumentado aproximadamente 40 por ciento (a 875 millones)".
Entre los usuarios de Internet, el porcentaje más alto de compra en línea se encontró en Corea del Sur, donde el 99 por ciento de quienes tienen acceso a Internet la han usado para comprar; seguida por el R.U. (97%), Alemania (97%), el Japón (97%); con los EE. UU. en el octavo puesto con 94 por ciento. Además, en Corea del Sur, el 79 por ciento de estos usuarios de Internet ha comprado en el último mes, seguidos por los del R.U. (76%) y los de Suiza (67%), mientras que los de los EE. UU., 57 por ciento.
Globalmente, los artículos más populares y que han sido comprados por Internet son libros (41% fueron comprados en los últimos tres meses), ropa/accesorios/calzado (36%), videos/DVD/juegos (24%), boletos de avión (24%) y artículos electrónicos (23%).
Entre los usuarios alemanes de Internet, el 55 por ciento dijo que compraba libros, 42 por ciento había comprado ropa/accesorios/calzado, y uno de cuatro había comprado música/videos/DVD en los últimos tres meses.
Durante el mismo período, entre los usuarios de Internet del R.U., 45 por ciento compró libros en línea, seguidos por videos/DVD/juegos (44%), ropa/accesorios/calzado (38%), música (37%), y uno de cuatro compradores por Internet también compró boletos de avión/reservas de hotel en línea.
Entre los usuarios de Internet de los EE. UU. en el último mes, 41 por ciento compró ropa/calzado/accesorios, 38 por ciento compró libros, y uno de tres compradores por Internet compró videos/DVD/juegos.
La cantidad de consumidores de Internet que compra libros por Internet ha aumentado siete por ciento en los últimos dos años, pero el aumento más grande se ha registrado en ropa/accesorios/calzado, que aumentó del 20 por ciento al 36 por ciento. "Algunos de los más grandes compradores de libros por Internet provienen de países en vías de desarrollo -- la China, el Brasil, Vietnam y Egipto -- lo que indica un potencial de crecimiento masivo para los minoristas en línea, quienes pueden apuntar, específicamente, a estos mercados de rápido crecimiento", dijo Carson.
El interés del comprador por Internet en comprar videos/DVD y boletos de avión/reservas de hotel por Internet subió dos y tres por ciento, respectivamente, en los últimos dos años -- hoy uno de cuatro compradores en línea dijo mundialmente que los había comprado por Internet en los últimos tres meses.
Más del 70 por ciento de los indios y más del 60 por ciento de los usuarios de Internet irlandeses y de los Emiratos Árabes Unidos (E.A.U.) dijeron haber comprado boletos de avión/reservas de hotel por Internet en los últimos tres meses, con lo que el turismo se convirtió en la cuarta categoría de compra más popular de la red.
"El turismo es una categoría sumamente adecuada para Internet, debido a la capacidad de esta última de brindar acceso eficiente a una variedad extremadamente amplia de información comparable. Mientras que algunas áreas de la industria del turismo fueron en un comienzo lentas en utilizar los beneficios de Internet, hoy es una de las indudables historias de éxito en línea, ya que juega una parte integral en los preparativos y experiencia del viajero de hoy", dijo Carson.
Uno de cuatro usuarios de Internet del mundo compró en línea DVD/videos en los últimos tres meses. Los usuarios del R.U. encabezaron la lista (44%), seguidos por los sudafricanos (38%). Los de los EE. UU. ocuparon el quinto puesto, con el 31 por ciento.
Métodos de pago para las compras por Internet
Las tarjetas de crédito son, lejos, el método de pago más común para las compras en línea -- 60 por ciento de los consumidores en línea del mundo usaron su tarjeta de crédito para una reciente compra en línea, mientras que uno de cuatro consumidores en línea eligió PayPal. De entre quienes pagaron con tarjeta de crédito, más de la mitad (53%) usó Visa.
Los compradores en línea de Turquía (que representan la élite económica en ese país) encabezaron las listas de uso de tarjeta de crédito (91%) para las compras en línea, seguidos por 86 por ciento de compradores en línea irlandeses y 84 por ciento de compradores en línea indios y de los E.A.U. "Comprar por Internet con la facilidad de una tarjeta de crédito resulta especialmente atractivo para los consumidores de mercados emergentes, quienes simplemente no pueden encontrar ni comprar los artículos que quieren en sus tiendas minoristas. Internet ha abierto todo un nuevo mundo de compras para estos consumidores", dijo Paul.
Mientras que es más probable que los compradores en línea de América Latina y del Asia usen tarjeta de crédito más que ninguna otra forma de pago, las tarjetas de débito son más populares entre los compradores en línea del R.U. (59%) y de los EE. UU. (40%)
La elección de los sitios de compra en línea
De acuerdo con Nielsen, los compradores en línea tienden a quedarse en los sitios de compra con los que están familiarizados: 60 por ciento dijo que compra casi todo en el mismo sitio. "Esto muestra la importancia de capturar las decenas de millones de nuevos compradores en línea cuando hacen su primera compra por Internet. Si los sitios de compra pueden capturarlos tempranamente y crear una experiencia de compra positiva, es probable que capturen su lealtad y su dinero", dijo Paul.
Al momento de elegir en qué sitio comprar, un tercio usó un motor de búsqueda o simplemente navegó para encontrar la mejor tienda en línea. Uno de cuatro compradores confió en recomendaciones personales.
"Las recomendaciones de los otros consumidores -- ya se trate de gente que conozcan o de otros compradores en línea -- juegan un papel de enorme importancia en el proceso de toma de decisiones. La explosión en Consumer Generated Media (información generada por los consumidores) durante el último año significa que este confiar en el boca a boca por sobre otras formas de referencia parece listo a crecer", dijo Carson.
Los 10 primeros minoristas en línea - Audiencia única: diciembre de 2007
Audiencia Alcance
Única Activo
Puesto Minorista Dic. '07 Dic. '07
1 eBay 124.132.042 36,1 %
2 Amazon 99.863.339 29,1 %
3 Target 37.717.553 11,0 %
4 Tiendas Wal-Mart 36.994.959 10,8 %
5 Best Buy 24.089.267 7,0 %
6 Circuit City 19.725.537 5,7 %
7 Sears 17.651.868 5,1 %
8 ToysRUs 17.610.395 5,1 %
9 Overstock.com 17.192.765 5,0 %
10 JCPenney 16.331.132 4,8 %
Fuente: Nielsen Online, diciembre de 2007
Los 10 primeros minoristas de ropa / belleza - Audiencia única: diciembre de 2007
Audiencia Alcance
Única Activo
Puesto Minorista Dic. '07 Dic. '07
1 eBay ropa, calzado y accesorios 22.865.384 6,7 %
2 eBay joyas y relojes 8.561.389 2,5 %
3 L.L. Bean 5.886.068 1,7 %
4 Victoria's Secret 5.789.312 1,7 %
5 Zappos.com 5.747.256 1,7 %
6 Lands End 5.696.973 1,7 %
7 Old Navy 5.182.397 1,5 %
8 Sephora 5.179.496 1,5 %
9 AVON 4.779.203 1,4 %
10 eBay salud y belleza 4.336.616 1,3 %
Fuente: Nielsen Online, diciembre de 2007
Acerca del Estudio mundial en línea de Nielsen
El estudio mundial en línea de Nielsen es el estudio semestral más grande de su tipo, que apunta a medir los actuales niveles de confianza, hábitos/intenciones de compra y las actuales preocupaciones más importantes de los consumidores de todo el mundo. El último estudio, realizado de octubre a noviembre de 2007, encuestó a 26.312 usuarios de Internet en 48 mercados de Europa, Asia Pacífico, América del Norte y el Medio Oriente. El estudio es representativo de todos los usuarios de Internet de 15 años o más.
Acerca de Nielsen Customized Research
Nielsen Customized Research, que opera en más de 100 países, brinda a sus clientes investigación por encuesta (survey research), servicios analíticos y de consultoría, incluidas mediciones de las actitudes y del comportamiento de compra del consumidor, segmentación, participación de marca, establecimiento de precios, embalaje, eficacia de la publicidad, satisfacción y lealtad del cliente, y otras cuestiones de mercadeo.
Acerca de The Nielsen Company
The Nielsen Company es una empresa global de información y medios con posiciones de mercado líderes en información de mercadeo (ACNielsen), información de medios (Nielsen Media Research), inteligencia en línea (NetRatings y BuzzMetrics), medición en móviles, ferias comerciales y publicaciones empresariales (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek). La empresa privada tiene presencia activa en más de 100 países, con sedes en Haarlem, Países Bajos, y Nueva York, EE. UU. Para más información, visite http://www.nielsen.com/.
The Nielsen Company
CONTACTO: Laura Czaja, Estados Unidos, +1-646-654-8681, o Lisa Lee, Asia Pacífico, +61(0)404-856-072, o Melinda Butts, Europa, +44(0)796-964-0050, todas de The Nielsen Company
.gif)
